Проблемы с телевизором из Ситилинк: отсутствует выход в интернет через Гугл-Хром и голосовой набор тормозит. Как вернуть деньги, если обещанный ответ продавца не поступит?

Если возврат товара не пройдет успешно и продавец не согласится вернуть деньги, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар не оказался соответствует заявленному качеству или не соответствует договору купли-продажи, вы можете потребовать замену товара на аналогичный или на приемлемый с точки зрения потребительских свойств товар. Если замена невозможна, вы можете потребовать уменьшения цены или расторжения договора с возможным возвратом уплаченной за товар суммы. Стоит отметить, что при возврате товара, его должно быть в надлежащем состоянии и сохранена упаковка, документы, а также доказательства оплаты товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора в ситилинк;
2. Гарантийный талон, который был получен вместе с телевизором;
3. Документы, которые подтверждают, что телевизор был возвращен в магазин на 7-й день после покупки.

Если продавцы откажутся решить проблему с телевизором, владелец телевизора может обратиться на правовую защиту к органам контроля, например, в Роспотребнадзор. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, у покупателя есть право на замену товара ненадлежащего качества или возврат его стоимости. Если не будет принят претензионный запрос, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся правил обмена товаров надлежащего качества; - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся правил возврата товара надлежащего качества; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся правил замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся правил предоставления информации о товаре и обязательных требований к его проверке.