Как вернуть телефон в магазин, если прошло менее 14 дней и не был использован

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в течение 14 дней со дня покупки вы можете вернуть товар надлежащего качества в магазин, если он вам не подошел по каким-либо причинам, включая изменение решения о покупке. В вашем случае, если вы не пользовались телефоном и прошло менее 14 дней со дня покупки, вы можете вернуть его в магазин, при этом необходимо иметь чек и оригинальную упаковку товара.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы и/или информацию:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине.

2. Упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с телефоном.

3. Документ, подтверждающий, что покупатель вернул телефон обратно в магазин в течение 14 дней со дня его покупки и не использовал его в течение этого времени.

4. Иная информация, которая может потребоваться для решения конкретного случая, например, информация о политике возврата и обмена товара в данном магазине, условиях гарантии и другие подобные вопросы.

В целом, оформление возврата товара должно проводиться в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей", который устанавливает правила возврата товара надлежащего качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

• Пункт 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О связи", который требует, чтобы магазин принимал телефон обратно, если он не был использован и находится в надлежащем состоянии, в течение 14 дней с момента покупки.

• Пункт 5 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который гарантирует, что продавец должен вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента возврата товара, если такой возврат осуществлен в соответствии со статьей 18.