Как вернуть телефон: покупка, обнаружение недостатков, сдача в сервис и правила возврата в течение 14 дней

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.

В данном случае важно уточнить суть недостатков, которые были обнаружены в телефоне, чтобы определить, являются ли они недостатками качества, влияющими на возможность обмена товара в течение 14 дней. Если недостатки являются недостатками качества, то потребитель может воспользоваться правом на обмен товара в течение 14 дней с момента покупки товара. При этом, период времени, когда товар находился в сервисе, не влияет на общий срок на обмен товара.

Для более точного ответа на данный вопрос, следует обратиться к продавцу или производителю телефона для получения информации о причинах и характере недостатков, обнаруженных в телефоне, и возможностью обмена товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с законодательством о защите прав потребителей РФ. На основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае наличия недостатков товара, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар более высокого качества, либо возвратить товар и получить возмещение стоимости.

Исходя из указанных дат, прошло больше 14 дней с момента покупки товара, что означает, что у потребителя утрачено право на полную замену товара или возврат денег. Однако, если в течение гарантийного срока поставщик не устранил недостатки товара, потребитель по-прежнему вправе на замену товара на аналогичный либо возврат денег.

Документы, которые могут быть полезны при решении данного вопроса, включают в себя копию договора купли-продажи телефона, кассовый чек об оплате товара, а также любые сопутствующие документы, которые подтверждают наличие недостатков у товара, такие как акт о проведении диагностики или ремонта, если они были оформлены при обращении в сервисный центр.

С течением времени, прошедшего с момента покупки телефона, срок на возврат товара как не подошедшего по качеству и/или комплектации в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" истек. Однако, если при повторной сдаче обнаружатся новые недостатки, то будет действовать 14-дневный срок на возврат товара или требование соразмерного уменьшения цены в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".