Как вернуть телефон МТС из-за сильного торможения: правила возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин и без удержания со стороны продавца расходов, связанных с возвратом товара. Чтобы вернуть телефон нужно обратиться в магазин, где была произведена покупка, с чеком и гарантийным талоном (если таковой был предоставлен). Если продавец будет требовать объяснения причин возврата, то можно просто указать, что товар не подошел по качеству. Рекомендуется составить акт о возврате товара, где указать дату возврата и прочие детали.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения телефона в магазине МТС.

2. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

3. Документы, подтверждающие причину возврата, например, заключение обслуживающего персонала магазина или эксперта, удостоверенного в установленном порядке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право потребовать замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней с момента покупки. Для грамотного решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин МТС, предоставив все необходимые документы.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Также, согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, которые могут быть устранены, потребитель вправе, в течение гарантийного срока или срока годности, потребовать безвозмездного устранения таких недостатков в разумный срок.

Для осуществления возврата товара надлежащего качества, потребитель может обратиться в магазин Мтс и оформить соответствующую заявку в соответствии с процедурами, установленными конкретным магазином.В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель может потребовать устранения недостатков или возврата денежных средств в соответствии с процедурами, установленными продавцом.