Как вернуть деньги за некачественный кнопочный телефон от МТС: решение проблемы с неприятной функцией

В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки, если он не удовлетворяет его (покупателя) по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если товар признан некачественным, покупатель вправе требовать замены товара аналогичной марки или модели или существенного уменьшения покупной цены. В данном случае, так как товар, купленный вами, имеет некорректную функцию и не соответствует вашим требованиям, вы имеете право на возврат товара и получение полной стоимости товара.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи товара; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 3. Претензия, адресованная продавцу; 4. Ответ продавца на претензию; 5. Другие документы, подтверждающие некорректную функцию товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'; - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.