Как вернуть телефон из гарантии, если выдали с неправильными заметками

Добрый день. Если у вас есть доказательства (например, фотографии или видео) того, что телефон был новый и без царапин до передачи в сервисный центр, вы можете обратиться в службу технической поддержки сервисного центра и предоставить им такие доказательства. Если сервисный центр отказывается признать вашу позицию, вы можете обратиться с жалобой в защиту прав потребителей. В вашем случае, согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр не имеет права указывать ложную информацию в документах и должен принимать телефон по фактическому состоянию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (или другой документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр).
2. Документ, выданный Вам при сдаче телефона в сервисный центр (его называют "акт приема-передачи техники в ремонт").
3. Гарантийный талон на телефон.

Для опровергания утверждения о царапинах на телефоне, Вам следует обратиться в сервисный центр, предоставить им все вышеперечисленные документы и объяснить ситуацию. Также следует обратить внимание на пункты договора и гарантийного талона, касающиеся гарантийного обслуживания и ответственности за повреждения техники во время ремонта. Если не удастся решить вопрос в добровольном порядке, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся требований к качеству товара (в данном случае - телефона); - статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует условия гарантийных обязательств и их нарушения; - статья 10 Федерального закона "О защите персональных данных", в случае если были нарушены права на защиту информации о клиенте.