Как вернуть телефон iPhone 4s с проблемами камеры и быстро садящимся аккумулятором вместе с аксессуарами?

Вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели телефон, и требовать от продавца возмещения стоимости, так как товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам и не является исправным. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в течение 14 дней с момента получения товара для его возврата или обмена. При этом, товар должен быть надлежащего качества и не использоваться.

Относительно возврата акксесуаров купленных в придачу, при условии их надлежащего качества и отсутствии следов использования, Вы также можете требовать их возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки телефона и аксессуаров, например, кассовый или товарный чек, а также документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, если покупатель обнаружил недостатки (быстро разряжающийся аккумулятор и плохо работающая камера), он имеет право обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный без недостатков, или возврата уплаченной за него суммы денег.

Относительно возврата аксессуаров купленных в придачу, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате стоимости этих товаров только при условии, что его требование о возврате телефона было удовлетворено.

Напоминаю, что ответ дан исключительно с позиции юриста, специализирующегося на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона и приобретения аксессуаров.

2. Рекламационное заявление, которое необходимо предоставить продавцу в письменной форме. В заявлении следует указать причины возврата телефона и просьбу о возврате денежных средств, уплаченных за товар.

3. Документ, подтверждающий факт сдачи товара на гарантийный ремонт в случае если продавец отказывается возвращать деньги за товар.

4. Упаковка и все комплектующие, включая чехол и защитное стекло, при условии, что они были приобретены вместе с телефоном.

В случае, если продавец не согласен вернуть деньги или заменить товар на аналогичный, можно обратиться в защиту прав потребителей в органы государственной власти Российской Федерации, например в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 471 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.
• Статью 20 Закона "О защите прав потребителей", которая указывает на право потребителя на устранение недостатков товара либо возмещение убытков в случае его ненадлежащего качества.
• Статью 10 Федерального закона "О техническом регулировании", которая требует от продавца обеспечивать безопасность продаваемых товаров, а также принимать меры к защите прав потребителей в случае обнаружения недостатков товара.