Iphone SE с проблемами камеры: возможность обмена и возврата

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, Вы имеете право на обмен или возврат товара. В данной ситуации, учитывая просрочку исполнения гарантийного ремонта, Вы можете требовать выплату неустойки. Рекомендую составить претензию по всем указанным вами требованиям и обратиться в суд в случае неполучения ответа или неудовлетворительного решения компанией.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр (номер заявки, квитанция).

3. Свидетельства, доказывающие, что телефон был предоставлен в ремонт и был возвращен с заключением, что он исправлен.

4. Претензионное письмо, в котором следует просить об обмене или возврате товара, а также выплате неустойки.

5. Документы, подтверждающие стоимость телефона и размер неустойки.

Также, при возможности, будет полезным иметь видео- или аудиозаписи, демонстрирующие проблему с телефоном, а также письменные ответы или заметки от представителей магазина/сервисного центра.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. В данном случае, для точного ответа необходимо знать: - на основании какого закона была оформлена покупка (ГК РФ или ФЗ "О защите прав потребителей"); - какие условия были оговорены в договоре купли-продажи (в частности, сроки и порядок возврата/обмена товара); - каково заключение проверки товара и какими были его результаты; - были ли нарушены какие-либо права потребителя.

На этой основе можно рассмотреть следующие статьи: - ГК РФ, статья 468 - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - ФЗ "О защите прав потребителей", статья 18 - право потребителя на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам; - ФЗ "О защите прав потребителей", статья 25 - право потребителя на требование возмещения убытков или выплату неустойки при нарушении сроков возврата/обмена товара, предусмотренных договором или законом; - ФЗ "О защите прав потребителей", статья 18.1 - право потребителя на замену или возврат денежных средств с учетом износа товара в случае обнаружения скрытого дефекта после покупки.

Однако, необходимо отметить, что консультация юриста по данному вопросу является более надежным и правильным решением.