Как вернуть телефон и получить обратно деньги в случае зависания и неотзывчивости на сенсорные касания

Для ответа на данный вопрос, мне необходимо знать условия, которые были согласованы при покупке телефона. Если был заключен договор купли-продажи, необходимо ознакомиться с условиями данного договора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если в течение гарантийного срока были выявлены недостатки товара, которые не являются следствием неправильной эксплуатации или нарушения условий хранения. Кроме того, если согласно условиям гарантийного обязательства продавца, гарантийный срок ещё не истек, покупатель может обратиться к продавцу в совместном присутствии обслуживающего персонала к продавцу для проведения диагностики товара и, в случае, если будут обнаружены недостатки, получить замену товара или вернуть денежные средства.

Добрый день. Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона. Также могут потребоваться документы, подтверждающие дату и место покупки. В случае, если продавец не соглашается вернуть деньги за телефон, может потребоваться составление претензии и подача иска в суд. В данном случае, помимо вышеуказанных документов, потребуются все сопутствующие документы, подтверждающие обращение в суд и наличие претензии.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, была ли установлена гарантия на телефон, была ли указана в договоре или в приложении к нему. В случае, если гарантия была установлена, то применимы статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если гарантия не была установлена, применимы статьи 15, 16, 20 вышеуказанного Закона РФ.