Как вернуть телефон и получить деньги обратно в Связном: срок владения 5 дней, недоступная функция и сомнения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, за исключением технически сложных товаров, к которым относятся, в том числе, сотовые телефоны. Поэтому конкретный ответ на ваш вопрос зависит от того, является ли ваш телефон технически сложным товаром или нет. Рекомендуем обратиться в магазин-продавец для уточнения возможности обмена или возврата товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки и вернуть товар без объяснения причин. Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки;
2. Упаковку и товар в надлежащем состоянии;
3. Заявление на возврат товара.

Примечание: если функция, которая не устраивает вас, не относится к скрытому дефекту товара, то, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", магазин не обязан принимать товар обратно.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 497-499 Гражданского кодекса Российской Федерации.