Как вернуть сывороточный протеин: Условия возврата в магазине и права покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия обслуживания, указанные на сайте магазина, не могут ограничивать права покупателя, предусмотренные законом. Продавец обязан принимать товар иностранного производства, приобретенный покупателем, в случае если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а также был приобретен в магазине. Если продавец отказывается принять товар, то покупатель имеет право обратиться в общественную приемную или в региональное управление Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или любого другого документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек, кассовый чек и т.д.).

2. Условия обслуживания, размещенные на сайте магазина во время оформления заказа товара.

3. Копия законодательства, регулирующего права покупателя и продавца, в частности, ст. 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Относительно правильности действий продавца в данной ситуации следует отметить следующее. Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом никакие дополнительные условия, предусмотренные продавцом, не могут ограничивать данное право.

Таким образом, если продавец не принимает обратно товар, который был приобретен покупателем менее чем 14 дней назад и не имеет дефектов, то он нарушает права покупателя, которые гарантированы законодательством РФ.

Для защиты своих прав покупатель может обратиться к продавцу с просьбой обменять или вернуть товар, а также направить претензию, в которой указать на нарушение продавцом законодательства в части прав потребителя. Если продавец не соглашается удовлетворить требования покупателя, то последний может обратиться в судебные или иные компетентные органы за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров;

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца принимать товар надлежащего качества обратно в случае его непригодности для использования по назначению.