Как вернуть смарт-часы: советы и инструкции при отказе интернет-магазина

Добрый день! В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, исчисляемых с момента передачи товара. Вы соблюдаете этот срок. Если продавец откажет в возврате, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, защиту своих прав в суде или же обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей. Также вам следует обратиться лично в магазин Эльдорадо для выяснения причин отсутствия ответа и составления акта обращения в соответствии с правилами продуктового ретроспективного анализа.

Для успешного решения данного вопроса вам, как покупателю, нужно будет предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара.
2. Договор купли-продажи.
3. Заявление о возврате товара.

Если у вас есть дополнительные доказательства того, что товар был возвращен в оффлайн магазин, необходимо предоставить их тоже, например, расписку о приеме товара с подписью представителя магазина или чек оставленный вам при сдаче товара.

Если прошло 10 дней, а вы не получили ответа от магазина, вы можете позвонить им и уточнить статус вашего возврата. Если магазин отказывается возвратить вам деньги, то вам необходимо обратиться за юридической помощью специалиста, который поможет вам восстановить нарушенные права покупателя и защитит ваши интересы.

Статьи 22, 23, 24, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».