Как вернуть сломанный товар: отказ продавца, угрозы и незнание прав покупателя

В данной ситуации следует обратиться в Орган по защите прав потребителей, чтобы они могли защитить ваши интересы. Продавец нарушил ваши права, отказавшись вернуть некачественный товар, и использовал оскорбления и угрозы против вас, что является неэтичным и незаконным. Кроме того, вам следует сообщить об этом инциденте владельцам магазина или их руководству, чтобы они могли принять меры против нарушения прав потребителей и прекратить такое поведение со стороны продавцов.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки шарошки абразивной. Кроме того, возможно, потребуется заявление в полицию в случае, если владелец магазина был агрессивен и угрожал вам.

С точки зрения законодательства, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается принимать товар, вы можете обратиться к независимой экспертизе или в соответствующий орган контроля за качеством товаров и услуг.

Касательно оскорблений и угроз со стороны владельца магазина, вы можете обратиться в полицию и составить заявление о нарушении вашего права на уважительное и достойное обращение. Но хамство и оскорбления - это далеко не выход из ситуации, лучше конструктивно решать вопросы с продавцом и, если это невозможно, обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и услуг.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества

Статья 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - Причинение побоев, издевательств или иного унижающего человеческое достоинство поведения (в части оскорбления)