Как вернуть деньги за сломанный сканер: опыт продавца и покупателя.

Добрый день! В данной ситуации, поскольку договор купли-продажи не был заключен, действующее законодательство Российской Федерации предоставляет вашей компании определенные права и обязанности как продавцу.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ обязанность продавца передать товар надлежащего качества, то есть товар не должен иметь недостатков, которые не были оговорены с покупателем, а скрыты продавцом или которые не могут быть обнаружены без специальных исследований.

Данное оборудование было продано вам 10 лет назад и было витринным образцом. Поэтому следует обратить внимание на статью 468 Гражданского Кодекса РФ, которая предусматривает, что товар, реализуемый впервые, покупатель приобретает в том виде, в котором он был на момент передачи. То есть, не связанной никакими гарантийными обязательствами продавца.

При этом в соответствии со статьей 475 ГК РФ, покупатель имеет право предъявлять требования продавцу в течение двух лет с момента передачи товара, в том числе требование о замене товара на аналогичный или существенное уменьшение покупной цены.

Таким образом, если покупатель обратится в суд, то суд, в случае признания товара не соответствующим договору, может принять решение об удовлетворении исковых требований покупателя о возврате денежных средств или замене оборудования новым.

Однако, в данной ситуации, в связи с тем, что речь идет о витринном образце, который был продан 10 лет назад, нет явно выраженных гарантийных обязательств со стороны продавца. В связи с этим, рекомендуется провести консультацию со специалистом в области гражданского права для выяснения возможных рисков и способов защиты интересов вашей компании в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт продажи сканера штрих-кода покупателю (например, кассовый чек, товарный чек, счет-фактура и т.д.); 2. Информацию о состоянии сканера на момент продажи, в том числе возможные гарантийные обязательства по продукту; 3. Информацию о наличии и содержании рекламных или информационных материалов, в которых могут быть указаны характеристики продукта и другая важная информация для потребителя.

В данной ситуации возможен судебный спор, поскольку продавец не заключил договор с покупателем, в котором были бы прописаны гарантийные обязательства и иные условия продажи. Хотя сканер с памятью и экраном со стоимостью 30000 руб. - это достаточно высокая цена, однако подобного вида оборудование имеет ограниченный срок службы, примерно 5-7 лет. Если при продаже не была предоставлена информация о возможных ограничениях по сроку эксплуатации, то покупатель может предъявить требования о возврате денег. Если же продавец предоставлял информацию о возможных ограничениях по сроку службы, то вероятность удовлетворения иска покупателя может быть ниже. Поэтому рекомендуется обратиться к юристу для юридической консультации и разработки стратегии защиты интересов продавца в данном ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 421. Обязанность продавца передать товар покупателю - Статья 478. Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества - Статья 497. Гарантийные обязательства продавца - Статья 508. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 789. Сроки исковой давности по различным видам исковых требований

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут включать:

1. Статью 497 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара".
2. Статью 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статью 29 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный товар либо на товар с аналогичными характеристиками и ценой.
4. Статью 469 Гражданского кодекса РФ "Сделки, совершенные с нарушением срока и порядка, установленных законом или иным правовым актом".
5. Статью 497 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок применения санкций за нарушение прав потребителя".

Конкретный набор статей может зависеть от юридической квалификации данного дела и правовой оценки конкретных фактов «на месте», поэтому рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и подробной информации по данному вопросу.