Как вернуть слабой характеристики системного блока: заявление директору и дальнейшие действия

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо полностью отказаться от такого товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, либо потребовать замены некачественной детали товара. В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса нужно иметь чек или кассовый чек на приобретение системного блока, а также документы, подтверждающие предъявление претензии продавцу (например, квитанцию, подтверждающую получение заявления директору магазина). В случае отказа продавца от замены или возврата товара покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный с достойными характеристиками. Однако, перед обращением в суд необходимо попытаться решить конфликт в досудебном порядке, например, с помощью требования о возврате денег или замене товара через нотариуса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 31.12.2017) - право на обмен товара надлежащего качества - Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 31.12.2017) - право на возврат товара ненадлежащего качества - Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 31.12.2017) - ответственность продавца за недостатки товара - Статья 37.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 17.07.2019) - право потребителя на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение покупной цены.