Как вернуть шубу: причина запах, гарантия 2 года от магазина в Москве

Добрый день, Светлана! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар может быть возвращен в магазин в случае, если он не соответствует договору купли-продажи или не отвечает заявленным качествам. Как правило, на такой товар устанавливается гарантийный срок, в течение которого потребитель может вернуть товар и потребовать замены или возмещения стоимости. Однако, если вы уже отрезали этикетку с кодом, то правило о возврате товара может не действовать, так как магазин может заявить, что шуба была повреждена или использована. В любом случае, я рекомендую обратиться в магазин и обсудить данную ситуацию с продавцом, который сможет проконсультировать вас по поводу возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса, вам может понадобится следующий перечень документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки шубы в указанном магазине.

2. Условия гарантии на шубу, если она была предоставлена продавцом.

3. Текст договора или иной документ, который устанавливает правила возврата товаров в магазине.

4. Справка, подтверждающая неприятный запах шубы, например, заключение эксперта или лицензированной организации, занимающейся проверкой качества товаров.

5. Любые другие документы, которые могут помочь доказать факт недобросовестного поведения продавца, если это имеет место быть.

После сбора необходимой документации, вы можете обратиться в магазин с просьбой о возврате товара или замене его на новый. В случае отказа продавца в удовлетворении вашей просьбы, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - сроки и порядок предъявления требований о возврате денежных средств за купленный товар.

Также следует обратить внимание на внутренние правила продажи конкретного Московского универмага и условия гарантии на шубу.