Как вернуть шубу после 3 сезонов носки: причина в валке шкурки на спине и в области попы. Шуба стоимостью более 100 тр, гарантия на 1 год, но проблемы возникли на 2-м году

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара или возврате денежных средств в течение гарантийного срока.Если шуба начала иметь дефекты после гарантийного срока, то право на возврат или замену товара отсутствует. Однако, поскольку стоимость шубы значительна, рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос обмена или возврата товара добровольно. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи товара, где указаны сроки гарантии и условия ее предоставления. Также стоит иметь чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Для успешного возврата товара по гарантии желательно иметь чек об обслуживании, если он был произведен. При наличии всех необходимых документов потребитель может обратиться в магазин, где приобретал шубу, для получения информации о процедуре возврата товара по гарантии. Если магазин отказывается возвратить товар, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей" (закон от 07.02.1992 N 2300-1) могут быть применимыми в данной ситуации.