Купленная норковая шуба с ошибками: советы, что делать, если возникли проблемы

Для того, чтобы решить данную ситуацию, нужно обратиться к положениям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а если товар не может быть обменен на аналогичный товар, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Если товар окажется некачественным, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, связанных с недостатками товара, а также в случае необходимости уменьшения стоимости товара, потребитель вправе требовать соответствующего уменьшения цены.

Следовательно, в данном случае, Вам следует обратиться к женщине, у которой была приобретена шуба, потребовать замены на товар надлежащего качества, либо вернуть её и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. При запросе на обмен или возврат товара следует указать причины, по которым Вы считаете товар некачественным, и приложить все доступные доказательства (например, фотографии). Если женщина откажется выполнять Ваши требования, можно обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей, либо в суд.

Для решения вашего вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи либо рассрочки, если таковой был. В нем должны быть указаны условия сделки (номер и дата договора, наименование товара, стоимость, условия оплаты, сроки и порядок доставки и др.).

2. Документы, подтверждающие оплату товара, если таковые были.

3. Было бы желательно наличие кассового чека или иного бухгалтерского документа, который бы подтверждал приобретение товара у данной женщины.

4. Если вы пытались решить вопрос по гарантийному обслуживанию, то важно сохранить комплектацию товара, включая подарочную упаковку, если таковую имела норковая шуба.

С учетом отсутствия у вас вышеперечисленных документов, вам стоит обратиться к юристу, который разберется в вашей ситуации, проанализирует имеющиеся у вас обстоятельства, договор и другие документы, подготовит и подает иски, направленные на защиту ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статья 476 - права покупателя при обнаружении в товаре недостатков; Гражданский кодекс РФ, статья 471 - права покупателя в случае продажи товаров ненадлежащего качества; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 - предоставление недоброкачественного товара.