Как вернуть шиномонтажный станок, предоплаченный картой в магазине: правила возврата

Как решать вопрос с возвратом денег за шиномонтажный станок, который был предоплачен кредитной картой в магазине и привезен на заказ, но не был получен, а покупатель принес заявление на возврат, ссылаясь на то, что не может установить его по месту эксплуатации? Можно ли отказать в возврате?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Если товар не был передан потребителю, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи. Кроме того, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с даты получения заявления о возврате товара. С учетом вышеизложенного, я считаю, что вы не можете отказать покупателю в возврате денег за шиномонтажный станок, если он не был доставлен потребителю и покупатель внес предоплату за него.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этого вопроса Вам понадобится следующая документация:

  1. Заявление покупателя на возврат денег за шиномонтажный станок для легковых автомобилей;
  2. Копия договора купли-продажи, заключенного между Вашим магазином и покупателем;
  3. Копия протокола о приемке-передаче шиномонтажного станка, если таковой был составлен;
  4. Документы, подтверждающие предоплату кредитной картой покупателя;
  5. Свидетельство о гарантийном обязательстве на товар, если таковое было предосьавлено покупателю.

Отказ в возврате должен быть обоснован правовыми основаниями и должен быть согласован с законодательством Российской Федерации. Если торговая точка не может доказать, что товар не был принят и не нарушена договоренность о возврате, то вам придется принимать товар обратно и вернуть денежные средства покупателю.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, равно как и все остальные обстоятельства данного дела, могут зависеть от места заключения договора, условий этого договора, наличия доказательств и других факторов. Однако, в целом, следует обратить внимание на следующие статьи:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Условия договора возмездного оказания услуг" - определяет права и обязанности сторон по договору оказания услуг.

  2. Статья 517 ГК РФ "Расторжение договора возмездного оказания услуг по инициативе заказчика" - устанавливает условия и порядок расторжения заказчиком договора оказания услуг.

  3. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - определяет права покупателя и обязанности продавца при продаже товаров.

В данном случае, если стороны не договорились об условиях договора и его расторжении, то возможно применение правил ГК РФ об условиях договора и порядке его исполнения, а также могут применяться правила защиты прав потребителей. Однако, конечное решение по данному вопросу может быть принято только после изучения всех обстоятельств дела и рассмотрения документов, подтверждающих условия договора и процедуры его расторжения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы