Как вернуть станок из Китая через брокера в Москве: сроки и порядок возврата в ситуации, когда станок б/у и не работает

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору (в том числе, не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефекты), покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возмещении убытков или возврата товара.

В данном случае, поскольку станок оказался б/у и не функционирует, покупатель может обратиться к брокеру, через которого была осуществлена покупка, с требованием о возврате денег или замене товара на новый, соответствующий договору.

Порядок и сроки решения данного вопроса зависят от условий договора и конкретных обстоятельств дела. Однако, в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть требование покупателя о возмещении убытков или возврате товара в течение 10 дней с момента его получения. Если продавец не согласен с требованиями покупателя, то он должен письменно обосновать свою позицию.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для подробной консультации и советов по действиям в данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует провести следующие действия:

1. Составить претензию к продавцу с требованием вернуть деньги и/или заменить станок на новый. В претензии должно быть указано, что товар оказался бракованным и не соответствует заявленным характеристикам.

2. Предоставить продавцу все необходимые документы, подтверждающие покупку - договор купли-продажи, товарную накладную и т.д.

3. Если продавец не отреагирует на претензию в течение 10 дней, можно обратиться в суд. В данном случае следует составить заявление о защите прав потребителей и предъявить его в соответствующий суд.

4. Суд будет рассматривать дело и принимать решение о возмещении убытков покупателю. В случае выигрыша дела, продавец обязан вернуть деньги за станок и возместить все расходы покупателя на его доставку.

Статьи 474, 477, 478, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.