Как вернуть пылесос: советы для покупателей и правила возврата в техническую службу

Добрый день! В соответствии с законами Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения его потребительских свойств и оформления соответствующих документов. В данном случае, если пылесос не выполняет свои функции, покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать замены или возврата денежных средств. Продавец не имеет права ссылаться на использование товара, поскольку продажа товара означает его новизну и отсутствие дефектов, если это не было оговорено в договоре.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость.
2. Гарантийный талон или сертификат на товар, если они были выданы при покупке.
3. Заявление на возврат товара, которое может быть оформлено в письменной или электронной форме и содержать информацию о причинах возврата.

Если продавец не согласен на возврат товара или устранение недостатков, покупатель может обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав. В этом случае понадобятся дополнительные документы, свидетельствующие о фактах нарушения прав потребителя со стороны продавца.

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона "О защите прав потребителей".