Как вернуть пуховик в магазин: составление заявления и правила возврата

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Если продавец не произвел возврат денежных средств или не произвел обмен товара, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Если был оформлен договор купли-продажи и в нем прописаны иные условия возврата/обмена товара, то их следует учитывать. Рекомендуется сначала обратиться в магазин и уточнить статус обращения, при отсутствии результата можно обратиться в Роспотребнадзор или другой компетентный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек (или кассовый чек) об оплате пуховика. 2. Заявление на возврат товара (если такое было оставлено). 3. Сам пуховик в надлежащем состоянии (без следов использования и в прежней упаковке).

По прошествии 10 дней, не получив ответа от продавца о потребительских свойствах возвращенного товара и о его принятии, следует обратиться в Роспотребнадзор, приложив все необходимые документы.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара, не подошедшего ему по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки;

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить денежные средства за товар, который был возвращен потребителем в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

3) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке в случае нарушения их продавцом;

4) Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца рассмотреть заявление потребителя о возврате товара в течение 10 дней со дня получения заявления.