Как вернуть не подходящий пуховик в магазин: советы и правила возврата. Стоимость 6 тыс руб.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, важно, что товар должен быть не поврежден, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и наличие упаковки, ярлыков, необходимых для его возврата. Следовательно, если возврату удовлетворяют все вышеперечисленные условия, покупатель имеет право вернуть товар, в том числе и в случае, если были отрезаны бирки.

Для решения данного вопроса потребуются документы подтверждающие факт покупки и возможности возврата товара. В частности это: - чек или кассовый чек; - товарный чек; - упаковочные материалы, ярлыки и бирки (если они были сохранены); - паспорт или иной документ удостоверяющий личность, для подтверждения того, что это именно покупатель.

Кроме того, стоит учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если товар не был куплен в интернет-магазине, то продавец может отказать в возврате денег или обмене товара, если на товаре имеются следы носки, повреждения или удалены ярлыки и бирки, поэтому в данном случае, возвращение товара может быть затруднительным.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки изделия; 2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом; 3. Извещение о возврате товара, оформленное в соответствии с правилами магазина; 4. Сам пуховик, в чистом, ненадломленном и ненадбитом состоянии.

В соответствии с законодательством РФ, в течение 14 дней с момента покупки, покупатель вправе вернуть товар в магазин в случае его ненадлежащего качества. Если товар имеет хорошее качество, то принятие решения о возврате остается за продавцом. Однако если на момент продажи бирки были на изделии, а покупательские требования их никоим образом не нарушали - то продавец вправе отказать покупателю в возврате товара.

Статьи, которые имеют отношение к данному вопросу: - Гражданский кодекс РФ (статьи 454-469); - Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статьи 18-25); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Положения о продаже товаров дистанционным способом».

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - срок возврата товара надлежащего качества (14 дней со дня покупки).

Статья 18 Закона РФ "О товарных знаках и знаках обслуживания" - отсутствие возможности проведения надлежащей инспекции товара из-за отсутствия заводской упаковки или бирок.