Как вернуть пуховик продавцу и решить проблему скомкавшегося синтепона

Здравствуйте. Если покупатель может доказать, что проблема со скомкавшимся синтепоном возникла не по его вине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, он имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если продавец докажет, что покупатель нарушил условия эксплуатации товара или виновен в причинении ущерба, то возврат товара может быть отклонен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем, если он был заключен. В данном договоре надо уделить внимание пункту о возврате товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чеки или кассовые чеки.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что товар после химчистки был возвращен в магазин, например, кассовый чек или акт возврата товара.

4. Справка или заключение от уполномоченной экспертной организации об основаниях для возврата товара.

С учетом предоставленной информации, если перед покупкой пуховика был заключен договор купли-продажи и в этом договоре были перечислены условия возврата товара, а также соблюдены законные требования по возврату товара, то покупатель имеет право вернуть товар продавцу, если после химчистки синтепон внутри скомкался.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Купля-продажа").