Как вернуть предоплату за забронированные номера в отеле: полезная информация

Согласно законодательству Российской Федерации, если отель не указал в правилах бронирования срок возврата предоплаты, то он обязан вернуть ее в течение 10 дней с момента получения заявления об отмене бронирования. Если отмена была сделана за 8 дней до заезда, то отель должен вернуть предоплату в течение 10 дней с этой даты. Ссылаясь на то, что держали номера для клиента, отель не имеет права отказывать в возврате предоплаты.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия бронирования отеля с указанием даты бронирования, даты заезда и выезда, количества забронированных номеров и стоимости бронирования. 2. Копия документа об оплате, подтверждающая тот факт, что предоплата была внесена. 3. Копия документа, подтверждающая отмену бронирования за 8 дней до заезда. 4. Письменная жалоба, адресованная владельцу отеля или менеджеру бронирования, в которой следует указать основания требования о возврате предоплаты, с ссылкой на действующее законодательство.

По законодательству Российской Федерации, если услуга была оплачена и условия бронирования не предусматривают штрафных санкций за отмену брони или предусматривают их в определенном размере, то владелец отеля или менеджер бронирования обязаны вернуть средства потребителю в полном объеме. Если владелец отеля или менеджер бронирования отказываются вернуть предоплату, просьба о возврате средств может быть доведена до суда.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования" и статья 782 Гражданского кодекса РФ "Возврат предоплаты по договору" могут быть применимы для решения данного вопроса.