Что делать, если получили не тот товар с сайта Einstein Watch и как вернуть забронированные часы?

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться к продавцу. Следует составить претензию и отправить ее продавцу, указав факт недоставки товара в соответствии с заказом, и требуя замены товара на соответствующий заказу. Если продавец отказывается заменить товар или не реагирует на претензию, необходимо обращаться в суд в защиту своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина einsteinwatch.ru и предоставить им следующие документы:

1. Копия заказа на детские часы, который был сделан на сайте.
2. Копия подтверждения оплаты заказа.
3. Копия документов, подтверждающих факт получения посылки с другими часами.
4. Заявление о возврате денежных средств за несоответствующий заказ или заявление о замене неправильно отправленного товара на правильный товар.

Дополнительно можно приложить фотографии полученных часов в отличие от заказанных, чтобы документально подтвердить несоответствие товара заказу. В случае отказа от замены или возврата денежных средств, можно обратиться в судебный орган за защитой прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от конкретной ситуации и типа правонарушения, которое предполагается совершено.

Предполагая, что имеется нарушение прав потребителей, могут быть применены следующие статьи:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Продажа товара по договору купли-продажи".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества".
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества".

Для дальнейших действий необходимо уточнить подробности случая и провести более детальную юридическую оценку нарушений.