Что делать, если получили не тот товар: опыт возврата денег и настольной игры вместо видеорегистратора с недостаточной инфой на квитанции

Доброго времени суток! В соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать передачи ему товара надлежащего качества. Если товар не соответствует договору, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если вам вместо заказанного товара была отправлена другая вещь, следует обратиться к продавцу, указав на нарушение договора купли-продажи и предъявив требование о возврате уплаченной суммы. Необходимо обратиться к продавцу с просьбой предоставить свои данные для возврата денежной суммы и обеспечить возможность возврата товара. При отсутствии возможности получить данные продавца, можно обратиться к местному отделению Роспотребнадзора или суду с иском о возврате уплаченной суммы. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого Вы приобрели наложенным платежом видеорегистратор, и предъявить ему требования о возврате денег. В случае если продавец отказывается вернуть деньги, либо не отвечает на Ваши требования, необходимо направить ему претензию с уведомлением о возврате денег. В случае если продавец не реагирует на претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денег.

Однако, в данном случае, Вам необходимо также уточнить детали доставки посылки. Если на посылке не указан адрес и только указаны Ваши ФИО и индекс отправителя, то возможно нужно будет обратиться в почтовое отделение, где была произведена отправка, и уточнить детали доставки и получения посылки. Вы можете посмотреть стоимость, размер компенсации и сроки ожидания возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением услуги на сайте Российской почты.

В данной ситуации применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за сохранность вещи груза";
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на защиту своих интересов посредством обращения в суд или иную уполномоченную организацию";
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на возмещение убытков и морального вреда".
• Статья 466 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя в случае нарушения сроков доставки товара";
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара".