Как вернуть предоплату и получить компенсацию за простой в отеле

Добрый день!

При общем обороте дел, на сегодняшний день возврат предоплаты за гостиничные услуги производится в порядке, установленном соглашением сторон. Если же условия оплаты и возврата не были предварительно оговорены, то все зависит от внутренних правил гостиницы, установленных владельцем. Следует обратить внимание на условия бронирования в ресторане, так как в ресторане могут устанавливаться отдельные правила оплаты и возврата.

Касательно требований компенсации за простой в размере суточного проживания, напоминаем, что в соответствии с пунктом 3 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором не установлено иное, гостиница обязана обеспечить услуги проживания в согласованный с гостом срок, если время проживания не было согласовано, плата удерживается только за фактические дни проживания. Однако, если гость решил уйти раньше срока, который был указан при бронировании, за предоставленное место ему следует оплатить соответствующую плату.

Надеемся, наш ответ был Вам полезен!

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора предварительной брони или иные документы, подтверждающие оплату за бронирование.

2. Квитанция об оплате предварительной брони.

3. Сообщение гостей о намерении покинуть гостиницу и причины ухода.

4. Если в договоре предусмотрены условия возврата предоплаты, то необходимо иметь его копию.

5. Если в договоре не предусмотрены условия возврата предоплаты, необходимо иметь заявление от гостей о возврате предоплаты.

6. Если хозяин гостиницы требует компенсацию за простой в размере суточного проживания, необходимо иметь документы, подтверждающие условия проживания и причину, по которой гости решили уехать.

Исходя из имеющихся документов, юрист сможет оценить ситуацию и дать конкретные рекомендации по решению данного вопроса.

Конкретные статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от условий бронирования и договоренностей между сторонами. Рекомендуется обратиться к условиям бронирования или договору, который был подписан между гостем и отелем. Обычно, условия бронирования содержат информацию о возврате предоплаты и компенсации за простой. Если в условиях нет информации о возврате предоплаты или компенсации за простой, то можно обратиться к Гражданскому Кодексу Российской Федерации, в частности, к статьям 779-781, и определить порядок возврата денежных средств в случае отмены брони.