Как вернуть предоплату за новогодний банкет в отеле: условия и права потребителя

Здравствуйте, закон о защите прав потребителей действует в данном случае, поскольку Вы являетесь потребителем услуг отеля, с которым заключили договор. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на полное и своевременное предоставление информации о товаре (услуге), в том числе о его (их) условиях продажи, использования, сроках их исполнения, обязательствах продавца (исполнителя) по гарантийному, послегарантийному обслуживанию.

В случае вашего несогласия с условиями банкета, Вам нужно сделать письменный запрос в отель об отмене услуг, напомнить об указании в счете о праве аннулировать заявку без штрафных санкций за 20 дней до даты проведения банкета в «сезон», «полу-сезон» и не за 10 дней в «низкий сезон», оплатить услугу гарантированного бронирования в указанных условиях и требовать возврата предоплаты. Отель обязан рассмотреть вашу заявку и вернуть предоплату в соответствии с условиями, указанными в счете.

Однако, если Вам будет отказано в возврате предоплаты, Вы можете обратиться в судебные органы защиты своих прав как потребителя, с требованием возврата предоплаты и возмещения понесенных убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату номеров и банкета в отеле (квитанции, счета и т.д.);

2. Условия предоставления услуг (договор или соглашение);

3. Корреспонденцию с представителем отеля, в которой были оговорены условия банкета и которые не устроили заказчика.

Если отель представил условия банкета только после оплаты, то заказчик имеет право воспользоваться законом о защите прав потребителей и требовать полного возмещения оплаченной суммы в соответствии со статьей 29 данного закона. При этом, если возникла необходимость в интернете, заказчик также может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Однако, в данном случае, стоит проверить условия предоставления услуг, предусмотренные договором или соглашением между заказчиком и отелем, чтобы убедиться, что стороны соблюдают свои обязательства по данному контракту.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" может быть применима в данном случае. Однако, если между заказчиком и исполнителем был заключен договор, то необходимо также рассмотреть условия данного договора и применимость соответствующих статей Гражданского кодекса Российской Федерации.