Как вернуть деньги за неиспользованные забронированные апартаменты с невозвратным тарифом?

В соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, услуги в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Однако, если имеются обстоятельства, вынуждающие заказчика отменить бронирование в объективно обоснованных причинах, например, неожиданные обстоятельства, такие как болезнь или уважительные личные обстоятельства, то заказчик имеет право на снижение стоимости услуг, а не на полный возврат оплаты. В данном случае, у Вас есть право требовать снижения стоимости услуг, основываясь на невозможности использования забронированных апартаментов в связи с обоснованными причинами. Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на снижение стоимости услуг, если букинг и объект не согласны предоставить Вам обоснованную скидку.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Договор бронирования апартаментов, который вы заключили с booking.com; 2) Условия договора, в которых была указана возможность оплаты вперед и невозвратный тариф; 3) Копия медицинской справки, подтверждающей вашу травму и невозможность совершать поездки по медицинским причинам.

Согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от договора, если исполнение обязательств по договору стало невозможным в связи с непреодолимой силой. Травма является непреодолимой силой.

Вам следует отправить заявление на отмену бронирования апартаментов с указанием причины в виде невозможности исполнения договора по медицинским причинам (дословно цитируя статью 32 Закона о защите прав потребителей). Копию заявления следует отправить объекту аренды и booking.com.

Если отмена бронирования все же будет недоступна, вы можете попытаться договориться с объектом аренды о возмещении стоимости только за неиспользованные сутки.

Если решение не будет найдено, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы защитить свои интересы в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия бронирования или подтверждения бронирования, где указаны условия бронирования, включая информацию об оплате и возможности возврата денег.

2. Врачебное свидетельство или иной документ, подтверждающий факт травмы или заболевания, который препятствует выполнению путешествия или пребывания в апартаментах.

3. Письменные доказательства попыток связаться с объектом или с сайтом бронирования для решения вопроса о возврате денег.

4. Копия законов Российской Федерации, которые регулируют правила бронирования и возможности возврата денег, такие как Гражданский Кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей.

На основании представленных документов, а также применяя соответствующие законы, можно будет решить вопрос о возможности получения частичного или полного возврата денег за неиспользованные апартаменты.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, как юрист я не могу дать окончательный ответ, не ознакомившись с полным текстом договора и иными обстоятельствами, связанными с данной ситуацией:

• Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 420 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 494 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства"

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 779 ГК РФ "Договор проживания (найма жилого помещения)"
• Статья 307 ГК РФ "Изменение и расторжение договора"
• Статья 499 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"