Как вернуть предоплату за тур: советы по написанию претензии и ссылке на нормативные акты

Здравствуйте! В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право возвратить деньги, внесенные под аванс и полностью отказаться от исполнения договора при условии, что это произведено до начала исполнения обязательств по договору. При этом туристической фирме законодательно не предоставляется право удержать определенную часть от аванса. В случае если турфирма не соглашается вернуть всю оплаченную сумму, Вы можете обратиться с претензией в досудебном порядке. Рекомендуется при подготовке претензии обратиться к тексту договора и специалисту в области юриспруденции.

Для решения данного вопроса, необходимо в первую очередь изучить условия заключенного договора между Вами и турфирмой. Необходимо проверить условия договора, которые регулируют порядок отказа от поездки. Если условия договора не соответствуют нормативным актам и расходам, которые взимаются с Вас не являются обоснованными, то можно обратиться в досудебном порядке с претензией на возврат всей оплаченной суммы.

При подготовке претензии Вам необходимо сослаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения между туристами и туроператорами. В частности, статьи 408-410 Гражданского кодекса Российской Федерации говорят о праве потребителя на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной суммы.

В претензии необходимо указать срок и форму отказа от исполнения договора, а также требовать полный возврат уплаченной суммы без удержания процентов. Также необходимо указать, что условия договора не отвечают требованиям законодательства, так как взимаемые расходы не имеют обоснования.

Претензию следует направить туроператору по почте с уведомлением о вручении. В случае отказа от возврата денежных средств, можно обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 420-422 (о договоре оказания услуг);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18, 25, 29 (о правах потребителя);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (о правилах дистанционной продажи товаров и услуг);
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2016 N 25 "О применении судами законодательства, регулирующего отношения, связанные с заключением и исполнением договоров в сфере туризма" (о применении законодательства в сфере туризма).

Однако, конкретные статьи законов, которые будут применяться в данном случае, зависят от условий договора и обстоятельств ситуации. Кроме того, для составления претензии необходимо также учитывать все положения договора, который был заключен с турфирмой, а также действующую судебную практику по аналогичным делам. Поэтому, для составления правильной и грамотной претензии рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или адвокату для получения консультации и помощи.