Как вернуть предоплату за тур, если отпуск не согласовали на работе: советы отеля и авиакомпании

Согласно законодательству Российской Федерации, если потребитель не сможет воспользоваться услугами туроператора по независящим от него причинам, то он вправе потребовать возврата денежных средств за предоставленные услуги. В данном случае, если Вы не можете воспользоваться туристическим туром из-за отказа на работе, то Вы можете вернуть деньги за тур в размере 16 000 рублей, поскольку туроператор уведомлен о случившемся заранее, но без вычета комиссии за понесенные расходы. Однако, если в договоре с туроператором прописаны условия отмены бронирования с вычетом какой-либо суммы, то туроператор вправе предъявить свои требования на основании этих условий. В отношении возврата стоимости авиабилетов Вам следует обратиться в авиакомпанию, через которую билеты были приобретены, и узнать условия возврата. В любом случае, вам следует обратиться за консультацией к юристу и проверить правомерность действий туроператора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, в котором прописаны условия оплаты, отмены и возврата денежных средств. Важным моментом является наличие информации об отельной части и авиабилетах в договоре.

2. Документы, подтверждающие оплату туров. Это могут быть квитанции об оплате или выписки с банковского счета.

3. Копии писем или документов, подтверждающих запрос о возможности отмены тура и возможности возврата денежных средств без удержания комиссии за понесенные расходы туроператором.

На основании этих документов следует обратиться к туроператору с требованием вернуть всю сумму предоплаты за тур в связи с невозможностью его осуществления по объективным обстоятельствам. В случае отказа туроператора возвратить деньги полностью или удерживания комиссии в размере, превышающем 10% от суммы предоплаты, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В этом случае важно иметь все документы, подтверждающие недобросовестное поведение туроператора.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ, "Порядок возмещения понесенных расходов при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств", а также статьи 779-780 Гражданского кодекса РФ, "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств". Также могут быть применимы статьи 30-37 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" и соответствующие условия договора с туроператором.