Как вернуть предоплату за шкаф, если исполнитель не может выполнить установку в удобное для заказчика время и отказался возвратить деньги

Здравствуйте! В данной ситуации вам необходимо обратиться к юристу или в суд, так как у вас отсутствует договор и нет письменного соглашения о возврате предоплаты. Чтобы максимально защитить свои права, вам необходимо доказать, что продавец не выполнил свою часть договора, а также доказать, что вы вернули все непродуктивные копии. Если вы принимали участие в переписке, где он обещал выполнить работу в определенные сроки, или у вас есть свидетели вашей договоренности, то это может стать доказательством в вашу пользу. Также из этого возможно выйдет соглашение с продавцом, если целесообразно искать компромиссы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Чек о переводе Сбербанк онлайн – это основной документ, подтверждающий факт предоплаты за заказанный шкаф.

2. Корреспонденцию между Вами и продавцом - электронные сообщения, сообщения в мессенджерах, которые подтверждают условия заказа, сроки выполнения заказа и оплаты предоплаты.

3. Устные доказательства – если были свидетели, которые могли услышать обсуждение условий заказа и предоплаты, они могут стать свидетелями в данном случае.

На основании вышеперечисленных доказательств Вам можно будет предъявить требование о возврате предоплаты. В случае отказа продавца вернуть Вам деньги, можно обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, единственным недостатком в этом случае будет отсутствие письменного договора, что значительно усложнит решение спора в пользу заказчика.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на защиту прав в случае нарушения их прав продавцом или исполнителем;

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи и предусматривает право потребителя на расторжение договора, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара;

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор подряда и предусматривает обязательства исполнителя по выполнению работы;

Статья 398 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет понятие предоплаты и правила ее возврата в случае невыполнения договорных обязательств.