Исполнитель выполнил ремонт полуприцепа для Заказчика и предоставляет гарантию на работу в 1 год. Как правильно реагировать на требование заказчика вернуть деньги за выполненную работу?

Здравствуйте! В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, обязательства исполнителя по гарантийному обслуживанию на 1 год предполагают бесплатное устранение всех выявленных неисправностей. При этом, претензии заказчика должны быть подтверждены соответствующими доказательствами. Если заказчик отказывается предъявлять свои претензии непосредственно на месте выполнения работ и не представляет никаких доказательств, это может свидетельствовать о неправомерности его требований. В этом случае, вам следует попросить заказчика предоставить все необходимые документы и факты, подтверждающие возможный гарантийный случай, и оценить их объективность. При отсутствии подтверждающих документов и фактов вы можете отказать заказчику в удовлетворении его претензий и ссылаться на выполнение договорных обязательств по гарантийному обслуживанию в течение одного года после выполнения работ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту полуприцепа.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг по ремонту полуприцепа.
3. Гарантийный талон на работы.

При возникновении спорных моментов, необходимо провести экспертизу повреждений места ремонта полуприцепа, а также оформить акт выполненных работ, который должен содержать информацию о выполненных работах и использованных материалах.

В данной ситуации рекомендуется связаться с заказчиком и попытаться разрешить конфликт путем переговоров. Если это не возможно, необходимо обратиться к юристу, который сможет оказать квалифицированную юридическую помощь в решении данного вопроса.

Ниже приведены статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "О гарантиях качества выполненных работ и оказанных услуг" (гарантийный период);

Статья 779.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Виды гарантий ответственности исполнителя за нарушения качества выполненных работ и оказанных услуг" (виды гарантий ответственности);

Статья 779.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обращении за устранением недостатков в работах или услугах" (права потребителя);

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда" (правила выполнения работ в рамках договора подряда);

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности за причинение вреда" (основания ответственности за причинение вреда в результате выполнения работ).