Как вернуть предоплату, если интернет-магазин отказывается возвратить деньги?

Здравствуйте! На основании статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи и письменно уведомляет продавца об этом до передачи товара, то продавец должен вернуть полученную предоплату за товар в течение 10 дней со дня получения уведомления. Если продавец не возвращает предоплату в указанный срок, покупатель может обратиться в суд с требованием вернуть уплаченную сумму. Поэтому, если вы уведомили интернет-магазин о своем намерении отказаться от заказа до его передачи, то у вас есть право на возврат полученной предоплаты. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (если такой был заключен);
2. Документы, подтверждающие внесение предоплаты (например, квитанцию об оплате);
3. Корреспонденцию с интернет-магазином, в том числе письменные отказы от заказа и запросы на возврат денежных средств;
4. Реквизиты вашего банковского счета для возврата денежных средств.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы как покупатель имеете право отказаться от заказа и вернуть деньги в течение 14 дней со дня получения товара или его части, если этот товар не прошел окончательную проверку качества. Если вы не получили товар, то можете отказаться от заказа в любое время до момента его получения и потребовать возврата денежных средств. Если интернет-магазин нарушает ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи 497 и 499 Гражданского кодекса Российской Федерации.