Как вернуть пальто, если магазин отказывается возвратить деньги из-за запаха духов?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Кроме того, продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара, если он не был использован и сохранен в первоначальном состоянии.

В данном случае, поскольку пальто вернуто в течение установленного законом срока и сохранено в первоначальном состоянии, продавец обязан вернуть деньги покупателю.

Утверждение продавца о том, что пальто "пахнет духами", не является достаточной причиной для отказа в возврате денежных средств, так как это не уменьшает его первоначальную стоимость.

В данной ситуации, покупатель может обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей с претензией о несоблюдении законодательства продавцом и запросить помощь в решении проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку пальто. Данный чек подтверждает факт покупки товара и его стоимость.

2. Бланк возврата товара, который был заполнен при возврате пальто в магазин. В данном бланке должно быть указано, что покупатель вернул товар, а также дата и время возврата.

3. Документы (свидетельства, заключения), подтверждающие факт наличия запаха на пальто при возврате в магазин.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, по истечении указанного срока, магазин не обязан принимать товар обратно и возвращать деньги.

Однако, если покупатель вернул товар в установленный законом срок, то магазин обязан принять его обратно и вернуть деньги. Если магазин отказывается вернуть деньги на основании утверждения о наличии запаха, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав.

1064, 1079, 118 и 121 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также, если имеется договор купли-продажи, то необходимо обратиться к соответствующим статьям данного договора.