Как вернуть предоплату за диван, если клиент отказывается от покупки: советы от магазина

Добрый вечер! Если с клиентом заранее не было заключено договоренности о возврате предоплаты, то существует возможность прибегнуть к правовым мерам для достижения возмещения ущерба. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, часть 1 статьи 776, по истечении 30 дней со дня готовности товара, продавец имеет право на удержание предоплаты в размере не более 10 процентов от стоимости товара. Однако, в данном случае имеет значение наличие документального подтверждения со стороны продавца о готовности товара и уведомления покупателя об этом. Если все необходимые условия выполнены, то продавец имеет право сохранить сумму предоплаты в счет покупки товара или удержать ее в качестве возмещения причиненного убытка. Рекомендуется обратиться к юристу для определения правовых возможностей в данной ситуации. Спасибо за обращение!

Ситуация, описанная в вашем вопросе, требует проведения правовой экспертизы договора купли-продажи, если такой договор был подписан между вашей фирмой и клиентом. Если в договоре предусматривается порядок возврата предоплаты и отказа от товара, необходимо руководствоваться этими условиями при возврате денежных средств клиенту. Если в договоре отсутствуют соответствующие условия, то необходимо руководствоваться нормами ГК РФ, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств в случае неисполнения обязательств продавцом, предусмотренных договором купли-продажи или законодательством, за вычетом понесенных продавцом расходов. В любом случае, для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу для консультации и правовой оценки имеющихся документов и договоров.

Пункты 1 и 2 статьи 702 Гражданского кодекса РФ: 1. При получении денег от покупателя предприниматель обязан перевести его на собственный банковский счет или иной банковский счет, открытый в уполномоченном банке, не позднее следующего рабочего дня после дня получения денег. 2. Если продавец не исполнил свою обязанность передать вещь в согласованный с покупателем срок и имущественные права на вещь еще не перешли к покупателю, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной им за вещь денежной суммы с учетом фактически причиненных убытков, если иное не установлено законом или договором.