Как вернуть предоплату при отмене заказа и невозможности связаться с продавцом

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, при оплате товара предоплатой, продавец обязан передать товар покупателю в срок и порядке, предусмотренном договором. Если товар не передан в установленный срок, покупатель вправе потребовать возврата предоплаты.

Если продавец не отвечает на сообщения и не предоставляет заказанный товар, возможна ситуация мошенничества. В этом случае рекомендуется обратиться в полицию и предоставить им все имеющиеся у Вас сведения о продавце и платеже за товар.

Также Вы можете попытаться обратиться к банку, через который была произведена оплата, с запросом на возврат средств по причине мошенничества. Некоторые банки имеют программы защиты покупателей и могут восстановить Вашу предоплату.

При этом, для Вашей же безопасности, не рекомендуется связываться с продавцом и переоформлять заказ.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку товара и условия его оплаты.

2. Копии электронных сообщений и иных документов (например, чеков), связанных с данной сделкой.

3. Документы, подтверждающие оплату (например, квитанции об оплате или выписки из банковского счета).

Для возврата денежных средств в Вашем случае необходимо:

1. Обратиться с заявлением о возврате денежных средств к продавцу, указав причину возврата.

2. Если продавец не отвечает на Ваши обращения, то можно обратиться в банк, через который была осуществлена оплата, с требованием о возврате денежных средств. В таком случае Вам также необходимо предоставить документы, перечисленные выше.

3. Если и в этом случае деньги не были возвращены, то следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Но для такого конкретного случая рекомендую обратиться за консультацией к юристу, чтобы он мог рассмотреть все доказательства и дать подробное юридическое мнение о ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Положение о предварительном договоре"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о предоставлении информации о товаре (работе, услуге); - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи; - Статья 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации о возврате денежных средств.