Как отказаться от заказа, получить посылку через почту и связаться с продавцом: полезная информация для покупателей

Какие варианты есть для взаимодействия с продавцом при покупке товара онлайн, если я хочу отказаться от заказа, получить посылку через почту, изменить решение после заказа и общаться с продавцом по телефону?

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был оплачен и был доставлен на почту, покупатель обязан его забрать. Однако, если покупатель не заберет товар в течение определенного срока (обычно это 30 дней), то он будет возвращен отправителю. Если покупатель хочет отказаться от товара, необходимо обратиться к продавцу и узнать о возможности возврата и условиях это сделать. В случае, если продавец настаивает на доставке товара, несмотря на желание покупателя отказаться от него, необходимо обратиться к квалифицированному юристу для получения консультации и защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Вам необходимо ознакомиться с условиями договора на покупку ягодницы, который вы заключали с продавцом. Возможно, в договоре есть оговорка о том, что возврат товара недоступен после определенного срока или после отправки товара на почту.

Если в договоре нет такой оговорки, то вы можете запросить возврат товара или отказаться от его получения на почте. В этом случае вам необходимо сообщить об этом продавцу и отправить ему письменное уведомление об отказе от товара. Вам также нужно будет предоставить подтверждающие документы, такие как квитанцию об отправке товара на почту.

В этой ситуации может потребоваться обращение к юристу для получения консультации по конкретному случаю и помощи в составлении документов для возврата товара или отказа от его получения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данному вопросу, могут зависеть от условий договора между покупателем и продавцом, а также договоренностей, достигнутых между ними в процессе переговоров и оформления заказа. Общими статьями, которые могут применяться в данном случае, могут быть:

  • Статья 444 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"

  • Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"

  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности на товар"

  • Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Правила определения сроков по договору купли-продажи"

  • Статьи Уголовного кодекса РФ, если имеются нарушения в действиях продавца, связанные с обманом, мошенничеством, недобросовестной конкуренцией.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы