Как вернуть полотенцесушитель без гарантийного талона: претензии и возможности

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо соответствующего уменьшения цены. Изложенные вами сведения не позволяют точно определить, является ли полотенцесушитель некачественным и подлежит ли он замене или возврату. Однако наличие товарного чека может служить доказательством факта приобретения товара у конкретного продавца. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин с требованием замены некачественного товара или возврата денежных средств, указав дату покупки, номер товарного чека и собственные контактные данные для связи с вами.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий дату покупки и стоимость товара.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ).
3. Если имеется, гарантийный талон на товар.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена товара или возврата денег, так как продавец не может указывать в товарном чеке, что товар не подлежит обмену и возврату, поскольку у покупателя есть законное право требовать замены товара или возврата денег, если приобретенный товар оказался некачественным.

Стоит также учитывать размер времени, прошедший с момента покупки до обнаружения дефекта. Обычно в России покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если последний оказался некачественным, в течение 14 дней, если не указано иное в условиях продажи. Однако, поскольку Ваш случай более сложный, я рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данной проблеме.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса: 1) Пункт 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) Пункт 1 статьи 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».