Как вернуть полную стоимость заказанных очков для зрения: решение проблемы с браком в оправе и линзах

Здравствуйте. Если Вам продали товар ненадлежащего качества, в данном случае очки для зрения с браком в оправе, Вы имеете право на возврат полной стоимости товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Обращаем Ваше внимание на то, что Ваше право на возврат сохранится только при условии, что Вы обратились в оптику с требованием о возврате товара в течение 14 дней со дня его получения.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов: 1. Копия договора купли-продажи или чека, подтверждающих факт покупки очков. 2. Документ, подтверждающий дату и время получения товара (например, кассовый чек). 3. Обращение в оптику с описанием проблемы и ответ продавца. 4. Фотографии очков с дефектами, если они имеются.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него стоимости в случае обнаружения в товаре недостатков. В данном случае, если очки несут существенные недостатки, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены или возврата полной стоимости товара. В данном случае, решение вопроса будет зависеть от доказательств, предоставленных потребителем.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется в данном случае: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Если товар не отвечает требованиям качества, установленным законом или договором, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения стоимости товара или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.