Как вернуть подделанный крем для лица крупной сетевой магазине косметики: опыт покупательницы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если вы сомневаетесь в качестве купленного крема и хотите вернуть его, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить товарный чек. В случае, если вы находились в другом городе, вам необходимо обращаться в тот магазин, где была произведена покупка, либо проконсультироваться с представителями магазина по поводу возможности возврата товара в другом городе. При возникновении спорных ситуаций, по вопросам надлежащего качества товара и его возврата, рекомендуется обращаться к юристу.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки очищающего крема в крупном сетевом магазине косметики.

2. Упаковка с кремом или другая документация, указывающая на его производителя и состав.

В случае подозрений в подделке продукта, необходимо обратиться в магазин, где произошла покупка, и заявить о необходимости вернуть крем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат изделия надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки, если оно не было в употреблении и сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. оригинальные наклейки. Если магазин отказывается принять продукт или не предоставляет возможность замены/возврата денег, потребитель имеет право обратиться в Росспотребнадзор или в суд и защитить свои права. Если покупка была совершена в другом городе, можно написать заявление в электронной форме и отправить его на электронный адрес компании-продавца или звонить на горячую линию и требовать решения проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим качеством товара.

Статья 217 ГК РФ: ответственность продавца за недостатки товара.