Как вернуть деньги за подделанный крем: решение проблем с частным продавцом без сопроводительных документов

Если вам продали подделку, вы имеете право требовать возврата денежных средств в соответствии с гарантиями, установленными законодательством Российской Федерации. Независимо от того, была ли продажа совершена частным лицом или официальным продавцом, вам необходимо составить претензию и отправить ее продавцу с требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством.

Для решения вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Копию заказа на крем. 2. Копию подтверждения оплаты крема. 3. Копию корреспонденции или сообщений с продавцом по поводу доставки и получения крема. 4. Копию документов, которые были получены вместе с кремом (если таковые имеются). 5. Фотографии продукта, cмс, электронных писем, все, что может подтвердить факт покупки и его качество.

Далее, рекомендуется обратиться к продавцу и сообщить ему о проблеме с качеством товара. Если продавец не желает вернуть деньги, можно написать жалобу на продавца в соответствующие органы защиты прав потребителей. Также, можно обратиться в суд для решения вопроса о возврате денег.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 437, 438, 439 Гражданского кодекса РФ.