Как вернуть подаренные часы: правила возврата в крупных магазинах РФ

Здравствуйте, Юрий. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 года № 471 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", правила возврата товаров не распространяются на товары, в частности наручные часы, которые имеют индивидуально-определенные свойства и не могут быть использованы другими потребителями. Однако, если часы после покупки не использовались, их можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств. Решение о возврате и возможности возврата указанных товаров зависит от конкретных условий покупки, установленных продавцом.

Для решения такого вопроса Вам необходимо будет предоставить фирменному магазину часов такие документы, как чек или кассовый чек и паспорт. Чек или кассовый чек будут необходимы для того, чтобы магазин мог убедиться в том, что часы были приобретены именно в этом магазине, а паспорт – для того, чтобы произвести идентификацию покупателя. Если все документы будут предоставлены, то магазин будет обязан принять часы и вернуть Вам деньги за приобретение товара. Однако, стоит учитывать, что существуют определенные условия, которые должны быть выполнены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 года № 471 "О требованиях к реализации отдельных видов товаров", чтобы право на возврат было законным.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".