Как вернуть платье в интернет-магазине: правила возврата и защиты прав потребителей

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру.

Если возврат платья согласно правилам интернет-магазина был возможен в течение 7 дней, а данный срок уже прошел, то потребитель не может более руководствоваться этим сроком. Однако, потребитель всегда может воспользоваться своим правом на обмен товара надлежащего качества в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки, если конкретный товар подлежит обмену согласно перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому, если платье было надлежащего качества и не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, то потребитель может обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться к закону Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Необходимо изучить статьи 25 и 26 данного закона.

В соответствии со статьей 25, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Статья 26 предусматривает, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги, если товар не подошел по форме, размеру, фасону и т.д., если это не было предупреждено покупателю.

Если продавец устанавливает срок возврата в 7 дней, а это правило было известно и доступно покупателю при приобретении товара, то покупатель не может ссылаться на статью 25 и требовать возврата в течение 14 дней. В данном случае срок возврата составляет 7 дней.

Таким образом, для решения данного вопроса потребуется уточнить, было ли правило возврата в 7 дней известно и доступно покупателю при приобретении товара, а также изучить условия договора купли-продажи и правила возврата, регулирующие деятельность интернет-магазина.

Статья 26 пункт 4 и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".