Как вернуть платье: проблемы с чеком, размером, запахом и состоянием
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2389079
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товары в магазинах, покупатель вправе требовать предоставления товарного или кассового чека. В случае отсутствия чека, покупатель может потребовать его выдачи или выписки кассового чека по расписанию и оплатить услугу выписки.
Правила возврата или обмена товара зависят от политики конкретного магазина, но в любом случае продавец не в праве отказать покупателю в возврате товара при условии его соответствия требованиям закона. Если возврату товара не было возражений, то приемка продукции должна сопровождаться составлением акта приемки-передачи товара.
Покупатель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных повреждением товара, если они были причинены продавцом при возврате товара. В случае возникновения спорной ситуации рекомендуется обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей или квалифицированного юриста.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки платья в магазине.
Упаковка и ярлыки, которые были на платье в момент его покупки.
Квитанцию или запись обратившейся в магазин с возвратом платья.
Свидетельские показания или записи камеры видеонаблюдения, если предусмотрены в магазине.
Дальнейшие действия могут включать:
Письменное обращение в магазин с требованием компенсации за возврат платья в поврежденном виде, а также за отсутствие чека и ярлыков на платье в момент его покупки.
Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия магазина, если магазин не реагирует на ваше обращение.
Обращение в суд с требованиями о возмещении ущерба и привлечении магазина к ответственности за нарушение прав потребителя.
Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
- Статья 482 ГК РФ "Правила продажи товаров дистанционным способом"
- Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Статья 453 ГК РФ "Правила приемки товара"
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы