Как вернуть платье с запахом сигарет: Инструкция для покупателя и ответ продавца

Если запах сигарет является недостатком товара и мешает его использованию по назначению, то покупатель имеет право на возврат товара продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Продавец не имеет права отказать покупателю в возврате товара из-за запаха сигарет, если это является недостатком товара, за исключением случаев, когда запах был нанесен покупателем самостоятельно после приобретения товара.

В данном случае покупатель имеет право требовать от продавца возврат товара, если платье было куплено надлежащего качества и не было использовано.

При возврате товара продавец имеет право проверить его на наличие дефектов или повреждений, однако запах сигарет не является основанием для отказа в возврате товара, если это не указано в условиях продажи.

Для решения вопроса понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате товара; - оригинальная упаковка товара; - этикетка, прикрепленная к товару при покупке; - акт приема-передачи товара по возвращению.

Покупатель может также обратиться в органы защиты прав потребителей в случае отказа продавца от возврата товара или его ненадлежащего качества.

Статьи 18, 21, 22, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применены в данном случае.