Как вернуть платье в магазине для беременных: разбираемся с отказом и расследуем претензии продавца и покупателя

Здравствуйте! В соответствии со статьями 18, 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть товар, если он не соответствует описанию, предъявленному при его покупке, либо если не подошел по размеру, фасону и т.д. В Вашем случае, продавец отказывается вернуть деньги за платье на основании того, что оно было одевалось и стиралось. Однако, если Вы утверждаете, что платье не одевалось и не стиралось, то продавец должен представить доказательства обратного. Если таких доказательств нет, то Вы имеете право потребовать вернуть деньги за платье. Если продавец не соглашается, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данный магазин или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки летнего платья в магазине для будущих мам в указанную дату.

2. Копия квитанции или документа, подтверждающего факт возврата платья в магазин в указанную дату с просьбой вернуть деньги за покупку.

3. Другие документы, подтверждающие факт того, что платье не одевалось и не стиралось после покупки, если такие имеются.

4. Возможно, понадобится письменное заявление от Вас о том, что платье не использовалось и не имеет следов носки или стирки.

На основании предоставленных документов, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд в защиту своих прав и интересов как покупателя.

Статьи, применимые для решения вопроса: статья 25 Закона "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.