Как вернуть неудовлетворительный мобильный телефон Xiaomi: решение вопроса и написание претензии

Согласно законодательству Российской Федерации (Федеральный закон "О защите прав потребителей"), если вы купили мобильный телефон в магазине, у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом вы должны предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, чек или кассовый чек).

Если продавец отказывается вам вернуть деньги, необходимо сначала обратиться к нему в письменной форме с требованием выполнения своих прав на обмен или возврат товара надлежащего качества. Претензия должна содержать информацию о товаре, дате их покупки, причинах обращения и требованиях к продавцу. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд или купить товарную экспертизу в специализированной организации для доказательства ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека, подтверждающего покупку мобильного телефона.
2. Копия гарантийного талона, если такой имеется.
3. Заявление о возврате товара и возврата денежных средств.

В случае отказа продавца в возврате денежных средств за мобильный телефон, следует написать претензию. Претензия — это предварительное требование о защите своих прав, перед подачей иска в суд. В претензии следует указать:

1. ФИО и контактные данные покупателя.
2. Дату покупки товара и его описание.
3. Суть претензии и требования к продавцу (в вашем случае — возврат денежных средств).
4. Приложить копию кассового чека и гарантийного талона, если такой имеется.

Претензия должна быть подписана и направлена продавцу рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не ответил на претензию в течение 10 дней, вы можете подать иск в суд.

Статьи 18, 19, 26.1, 26.2 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

В случае отказа продавца в возврате денежных средств за товар, вы имеете право обратиться с претензией к продавцу. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать информацию о товаре, дату и место его покупки, причину требования возврата денежных средств, а также требование о возврате указанных средств в определенный срок. Если продавец не ответил на претензию в течение 10 дней или отказал в ее удовлетворении, вы можете обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей, либо в суд, с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар.