Как вернуть неудобный планшет: советы по действиям при письменном отказе от магазина

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) с момента покупки. При этом, магазин обязан принять товар назад и вернуть деньги потребителю. Если магазин отказывается принять товар или выдает отказное письмо без оснований, потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Информация, предоставленная продавцом-консультантом о том, что им будет удобно пользоваться товаром в работе, не влияет на права потребителя и магазин обязан принять товар назад и вернуть деньги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки планшета в магазине.

2. Письменный отказ магазина от принятия обратно планшета.

3. Возможно, необходимо обратиться к правилам и условиям возврата товара в магазине, указанным на кассовом чеке или в специально выданных бумагах.

4. Если магазин не хочет принимать товар обратно, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суды по защите прав потребителей.

Предварительно, можно попытаться решить данную ситуацию миром и поговорить с руководством магазина для поиска компромиссного решения.

Статьи, которые могут применяться: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 21 ЗЗПП - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 25 ЗЗПП - Право потребителя на защиту своих прав в суде и других уполномоченных органах.